Bureau du médiateur

Le Bureau du Médiateur (OOM) est un lieu sûr qui vous permet de parler de toute question liée au travail. Le rôle du Médiateur est d’arbitrer les conflits de toute nature relatifs à l’emploi à l’OIM, et notamment aux questions concernant les conditions d’emploi, l’administration des prestations et avantages, les méthodes de gestion ainsi que les questions touchant au comportement professionnel ou aux relations avec le personnel. Le Médiateur répondra à vos questions, vous aidera à trouver des solutions, vous orientera vers d’autres services, le cas échéant, et vous aidera à résoudre vos problèmes.

Le Bureau du Médiateur mène ses activités dans le respect des normes de pratique et du Code de déontologie de l’International Ombuds Association :

Indépendance : Le Médiateur est indépendant du point de vue de sa structure, de ses fonctions et de son image, dans toute la mesure du possible, au sein de l’Organisation.

Neutralité et impartialité : Le Médiateur, en tant qu’entité neutre et impartiale, ne prend cause pour aucune des parties. Il ne s’implique dans aucune situation susceptible de créer un conflit d’intérêts.

Confidentialité : Le Médiateur traite de façon strictement confidentielle toute information que lui communiquent ceux qui ont recours à ses services. Il ne transmet cette information à personne, à moins d’en avoir l’autorisation. La seule exception à la règle de confidentialité est l’existence d’une situation présentant un risque imminent de préjudice grave.

Informalité : Le Médiateur, en tant que ressource informelle, ne participe à aucune procédure juridictionnelle ou administrative se rapportant à des questions soumises à son attention.

Si vous décidez de vous adresser au Médiateur, il est entendu que les principes suivants seront appliqués :

• Le Médiateur ne divulgue pas d’informations confidentielles ;
• Le Médiateur ne participe à aucune procédure formelle et ne témoigne dans aucune d’elles, même si la demande lui en est faite ; et
• Le fait de parler au Médiateur ne signifie pas que vous informez l’Organisation de vos préoccupations, à moins que vous ne souhaitiez lui en faire part de manière volontaire.

Le Bureau du Médiateur propose diverses activités destinées à favoriser un environnement de travail respectueux, à prévenir et désamorcer les conflits et à permettre la constitution de réseaux dans le but d’offrir à l’Organisation des outils de pointe et une valeur ajoutée.

Les activités d’OOM sont notamment les suivantes :

• Unités de micro-apprentissage sur les conversations difficiles
• Initiative en matière de diversité et d’inclusion
• Initiative sur la dignité
• Boîte à outils pour la résolution des conflits
• Cours spécialisé sur la résolution des conflits
• École de négociation de l’OIM
• Plateforme d’OOM sur un lieu de travail respectueux
• Réseau de médiation d’OOM

Coordonnées

Rogelio BERNAL, Médiateur de l’OIM
Tél. : +41 22 717 95 61
Télécopie : +41 22 717 95 71
Courriel : ombudsperson@iom.int