Le Bureau du Médiateur de l'OIM (OOM) est un point de départ sûr lorsque vous avez besoin de parler d'un problème lié au travail. Le rôle du Médiateur est de résoudre les différends de toute nature liés au travail à l'OIM, entre autres, les questions relatives aux conditions d'emploi, à l'administration des prestations, aux pratiques d’encadrement, ainsi qu'aux relations professionnelles et avec le personnel. Le Médiateur répondra à vos questions, vous aidera à déterminer vos options, vous orientera vers d'autres services si nécessaire et vous aidera à résoudre vos problèmes. Le Bureau du Médiateur fonctionne conformément aux normes de pratique et au code d'éthique de l'Association internationale des médiateurs (International Ombudsperson Association) :  

Indépendance 

Le Médiateur est indépendant dans sa structure, sa fonction et son apparence au plus haut degré possible au sein de l'organisation. 

Neutralité et impartialité 

Le Médiateur, en tant que praticien neutre désigné, reste non affilié et impartial. Le Médiateur n’intervient dans aucune situation qui pourrait créer un conflit d'intérêt. 

Confidentialité 

Le Médiateur garde strictement confidentielles toutes les communications avec les personnes qui demandent de l'aide et ne divulgue en aucun cas les communications confidentielles sans en avoir reçu l'autorisation. La seule exception à ce privilège de confidentialité est lorsqu'apparaît un risque imminent de préjudice grave. 

Informalité 

Le Médiateur, en tant que ressource informelle, ne participe à aucune procédure judiciaire ou administrative officielle liée aux préoccupations portées à son attention. 

En décidant de s'adresser au Médiateur, il est entendu que ces principes seront appliqués : 

  • Le Médiateur ne divulgue aucune information confidentielle ; 
  • Le Médiateur ne participera à aucune procédure officielle et ne témoignera pas, même si on le lui demande ; et, 
  • Une conversation avec le Médiateur ne signifie pas que vous informez l'Organisation de vos inquiétudes, à moins que vous ne le souhaitiez. 

Tout en maintenant l'impartialité, l'intégrité et la confidentialité, le Médiateur consulte régulièrement l'Association du personnel, la Direction des ressources humaines et le Bureau du Directeur général, d'une manière indépendante des lignes hiérarchiques ordinaires et des structures du personnel, favorisant ainsi la justice et la bonne administration au profit de l'ensemble du personnel. Le Médiateur incarne l'engagement de l'Organisation à protéger les membres de son personnel contre les actions administratives injustes, le harcèlement, la discrimination et les représailles. En tant que tel, il constitue une ressource efficace pour empêcher l’aggravation des problèmes. 

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Rogelio BERNAL 
Médiateur de l'OIM  
Tél : +41 22 717 9 561  
Fax : +41 22 717 9 571  
Skype : iomombudsperson  
Email : ombudsperson@iom.int